🔄 Обмін і повернення

Ми хочемо, щоб покупка в Ivanni приносила лише приємні враження. Якщо товар вам не підійшов за розміром, кольором або іншими параметрами — ви можете звернутися до нас для обміну або повернення відповідно до чинного законодавства України.

📅 Термін обміну та повернення

Звернутися щодо обміну або повернення товару можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

✅ Умови повернення

Товар можна повернути або обміняти, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд;
  • відсутні сліди носіння, прання, запахи або забруднення;
  • збережені ярлики, бірки та комплектація товару;
  • товар не має пошкоджень, спричинених покупцем.

📦 Як оформити обмін або повернення?

Крок Що потрібно зробити
1 Зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте про бажання оформити обмін або повернення.
2 Повідомте номер замовлення, ПІБ та причину звернення.
3 Менеджер надасть дані та інструкцію для відправлення товару.
4 Після отримання та перевірки товару ми проведемо обмін або оформимо повернення коштів.
⚠️ Важливо

Перед відправленням товару на обмін або повернення обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером. Не надсилайте посилку без попереднього погодження даних для повернення.

🧾 Якщо виявлено брак або помилку в замовленні

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або вам помилково відправили інший товар, колір чи розмір — зв’яжіться з нами. Ми перевіримо інформацію та допоможемо вирішити ситуацію максимально швидко.